Livraison

Livraison et frais de port - Tarifs d'expédition en France Métropolitaine

Les tarifs sont calculés selon le montant de votre commande

En fonction de la zone de livraison, les frais liés au transport ne sont pas de même nature.

Pour mieux comprendre comment sont appliqués les frais de port, merci de lire les explications suivantes :

Livraison et port pour la France Métropolitaine et Corse

Luna Terra facture les frais de transport en fonction du poids de votre commande.

Attention : les risques liés au transport sont couverts sous la condition que l’acheteur ait vérifié les produits à l’arrivée et ait exercé, s’il y a lieu, ses recours contre le transporteur sous 48 heures, même en cas d’expédition franco.

Dans le cadre de la Suisse, les commandes étant facturées hors TVA, l’acheteur aura à payer à l’arrivée, des frais de dédouanement, plus la TVA liée à la commande, sur la base de 7.5 % (montant de la TVA en Suisse).

Frais de port pour les autres zones

A ce jour, la vente de nos produits ne sont pas proposés hors France sur ce site.

SI vous résidez en dehors de la France Métropolitaine, merci de nous contacter via le formulaire prévu à la page contact ou nous écrire directement à l'adresse : contact@lunaterra.fr

Les différents transporteurs

En fonction des zones de livraison, nous utilisons les services de différents transporteurs.

En France Métropolitaine, dans l’Union Européenne et en Suisse, nous privilégions les services de la Poste avec le Colissimo Suivi. Ce système est fiable et rapide. Si vous souhaitez plus d’informations sur ce service, vous pouvez visiter le site de La Poste.

En France Métropolitaine, lorsque l’expédition est urgente, nous faisons appel à Chronopost avec supplément tarifaire de ce surcoût de transport.

Attention, il n’y a aucune livraison le Samedi.

Pour les livraisons en France hors du territoire métropolitain (DOM, TOM), nous utilisons les services de La Poste.

Pour les livraisons dans le reste du monde, nous utilisons les services de UPS et DPD.

Délais de livraison

Ces délais de livraison nous ont été communiqués par nos différents transporteurs.

Ils sont calculés sur la base des jours ouvrés : du lundi au vendredi – sauf jours fériés.

Il n'y a pas d'expédition le samedi.

Si vous avez une date précise à respecter, nous vous conseillons de prendre une marge supplémentaire de 1 jour et de nous l'indiquer soit par mail soit au moment de la commande à l'étape 3 (cadre "Commentaires").

Indications par transporteur et zones :

Pour les envois en Chronopost, nous n’assurons aucune livraison vers les adresses comportant des boîtes postales.

Pour toute information complémentaire, contactez notre service clientèle : contact@lunaterra.fr

Achats hors Union Européenne

TVA pour les pays de l'Union Européenne : Nos produits sont facturés avec la TVA du pays de destination de tous les pays de l'Union Européenne ou à défaut de la TVA française.

Pour la Suisse : Dans le cadre de la Suisse, les commandes étant facturées hors TVA, l’acheteur aura à payer à l’arrivée des frais de dédouanement, plus la TVA liée à la commande, sur la base de 7.5 % (montant de la TVA en Suisse).

Départements français d'outre mer : Uniquement pour les destinations suivantes : Guadeloupe, Guyane, Martinique, Réunion, Saint Pierre et Miquelon, Mayotte. Nous facturons nos produits hors TVA.

Pour les T.O.M. nous contacter.

Autres pays dans le Monde : Pour toutes les destinations ci-dessous nous facturons nos produits sans taxe française :

- Europe hors union européenne : Gibraltar, Groenland, Hongrie, Islande, Liechtenstein, Malte, Norvège, Suisse.

- Amérique du nord : Canada et USA.

- Reste du monde : Afrique du Sud, Arabie Saoudite, Argentine, Australie, Bahreïn, Brésil, Cameroun, Corée du Sud, Egypte, Emirats Arabes Unis, Hong-Kong, Israël, Japon, Koweït, Liban, Mexique, Nouvelle-Zélande, Oman, Panama, Qatar, Seychelles, Singapour, Taïwan, Venezuela.....